FAQ
Questions fréquentes
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Toutes les réponses
Peut-on essayer avant d’adhérer ?
Oui. La première séance est offerte, raquette prêtée. Réservez-la depuis la page Essai gratuit : un enseignant vous accueille et vous conseille le créneau adapté.
Que comprend l’adhésion ?
La cotisation au club, la licence de la Fédération française de tennis (avec son assurance), l’accès aux courts en réservation libre et au Challenge. L’école de tennis et l’entraînement adultes s’ajoutent selon la formule choisie.
Peut-on adhérer en cours de saison ?
Oui, à tout moment. À partir du 1er février, la cotisation est réduite ; la licence fédérale, elle, reste due en entier car elle est fixée par la Fédération.
Faut-il un certificat médical ?
Pas forcément. Majeur ou mineur, vous remplissez le questionnaire de santé de la Fédération : si toutes les réponses sont négatives, une attestation suffit. Sinon, un certificat médical est demandé. Le club n’enregistre jamais vos réponses.
Puis-je inviter un ami qui n’est pas adhérent ?
Oui. Déclarez-le au moment de réserver ; une participation invité de 8 € par séance est demandée et réglée en ligne.
Quand ont lieu les réinscriptions ?
La campagne de réinscription pour la saison 2027-2028 ouvre le lundi 3 mai 2027. Les adhérents qui se réinscrivent avant le 30 juin gardent leur créneau à l’école de tennis.
À partir de quel âge peut-on commencer ?
Dès 4 ans, au mini-tennis. Balles en mousse, petits terrains, raquettes adaptées : les enfants échangent dès la première séance.
Qu’est-ce que la Galaxie Tennis ?
C’est le parcours fédéral des 4-11 ans : cinq niveaux de couleur (blanc, violet, rouge, orange, vert) qui adaptent la balle, la raquette et le terrain à l’âge de l’enfant. Il passe au niveau suivant quand il est prêt, pas à date fixe.
Que se passe-t-il quand il pleut ?
Les séances ont lieu dans la halle couverte autant que possible. Si une séance doit être annulée, les parents reçoivent un SMS au moins deux heures avant et la séance est reportée en fin de période.
Comment signaler une absence de mon enfant ?
Depuis l’espace parent, en deux clics, jusqu’au début de la séance. L’enseignant le voit dans sa liste d’appel et ne vous appelle pas pour rien.
Mon enfant peut-il faire de la compétition ?
Oui, dès le niveau orange avec des plateaux entre clubs, puis des tournois et les championnats par équipes jeunes. L’enseignant en parle avec vous lors du bilan de mi-saison.
Les stages sont-ils ouverts aux enfants non adhérents ?
Oui. Les stages des vacances sont ouverts à tous les enfants de 5 à 17 ans ; les adhérents bénéficient d’un tarif réduit et d’une priorité d’inscription de 48 heures.
Combien de temps à l’avance peut-on réserver ?
Jusqu’à 7 jours à l’avance, avec 3 réservations à venir par adhérent et par semaine.
Comment annuler une réservation ?
Depuis votre espace membre, jusqu’à deux heures avant le créneau. Le court redevient aussitôt disponible pour les autres.
Que se passe-t-il si je ne viens pas ?
Une absence non signalée bloque un court qu’un autre aurait pris. Au-delà de 2 absences sur la saison, la réservation en ligne est suspendue quinze jours.
Peut-on réserver sur Ten’Up ?
Le club réserve sur son propre site, plus simple pour les invités et les créneaux de l’école. Votre compte Ten’Up reste utile pour votre licence, votre classement et les tournois.
Le padel et le pickleball se réservent-ils de la même façon ?
Oui, depuis la même grille. Le padel se réserve par créneau d’une heure et demie ; des raquettes de pickleball sont prêtées au club-house.
Comment intégrer une équipe ?
Dites-le à l’enseignant ou au capitaine de la catégorie. Les compositions tiennent compte du classement, des disponibilités et de l’envie de jouer : il y a de la place à tous les niveaux.
Comment est calculé mon classement FFT ?
Il dépend de vos victoires et défaites en compétition officielle, pondérées par le classement de vos adversaires. Le club affiche un calcul indicatif à partir des matchs saisis : seul le classement officiel publié par la Fédération fait foi.
Où voir les résultats des rencontres ?
Sur la page Compétitions, mise à jour dès que le capitaine saisit la feuille de match, avec un lien vers la rencontre sur Ten’Up.
Je suis convoqué : que dois-je faire ?
Confirmez votre présence depuis la notification. L’heure de rendez-vous, l’adresse et le covoiturage figurent dans la convocation.
Qu’est-ce que le Challenge ?
Un classement interne ouvert à tous les adhérents. Chaque match joué rapporte des points, une victoire contre mieux classé que soi en rapporte davantage. C’est le meilleur moyen de rencontrer de nouveaux partenaires.
Comment déclarer un match ?
Le vainqueur saisit le score dans son espace membre, l’adversaire le confirme d’un clic. Le classement se met à jour aussitôt sur le site.
Pourquoi mon troisième match contre le même adversaire ne compte pas ?
Pour que le Challenge récompense ceux qui jouent avec beaucoup de partenaires différents : à partir du troisième match du mois contre le même adversaire, le match est enregistré mais ne rapporte plus de points.
Les badges servent-ils à quelque chose ?
Ils racontent votre saison : premier match, tueur de géants, bénévole en or… Certains rapportent des points, tous s’affichent sur votre carte de joueur.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, en une, deux ou trois fois sans frais, jusqu’au 31 décembre. Les échéances sont prélevées automatiquement si vous payez par carte.
Le Pass’Sport est-il accepté ?
Oui, ainsi que les coupons sport ANCV, les aides des comités d’entreprise et la carte jeunes de la région. Indiquez-le lors de l’adhésion : le montant est déduit tout de suite.
Existe-t-il une réduction famille ?
Oui : −10 % pour le deuxième membre de la même famille, −20 % à partir du troisième, et 20 € de moins dès le deuxième enfant. Le simulateur de la page Adhérer calcule le tarif exact de toute la famille.
Comment obtenir une attestation de paiement ?
Depuis votre espace membre, rubrique Documents : l’attestation est générée en un clic, pour un comité d’entreprise ou votre employeur.
Quelles données le club conserve-t-il ?
Le strict nécessaire : identité, coordonnées, licence, formule et paiements, et la date de votre attestation de santé — jamais les réponses au questionnaire.
Qui voit mes coordonnées ?
Les membres du bureau et les enseignants, selon leur rôle. Les autres adhérents voient votre prénom et l’initiale de votre nom, par exemple dans le classement du Challenge.
Comment retirer mon autorisation de droit à l’image ?
Depuis votre espace membre, à tout moment. Les photos où vous apparaissez deviennent aussitôt réservées aux adhérents, puis sont retirées.
Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?
Oui. Depuis votre espace membre, vous téléchargez toutes vos données ; une demande de suppression est traitée sous un mois, sauf obligation légale de conservation.
Une autre question ?
Le bon bénévole vous répond sous 48 heures.